一、案情简介
袁州区东风路191号临街宿舍的16户居民，是改制企业原华侨友谊公司的职工。自2007年6月以来，他们多次到市、区信访局上访，反映其所住宿舍楼通道上有一座16户居民每日进出必须经过的木质天桥，因年久失修，已濒临倒塌，产生安全隐患，居民进出不便，强烈要求政府协调，解决其通道问题。近三年来，为解决修桥问题，16户居民代表多次找过原袁州区华侨友谊公司和有关单位的领导，因购买该公司的老板始终不愿出资维修，问题一直没有得到有效解决。
二、息访措施及效果
今年7月区委书记大接访活动期间，区委主要领导亲自接待了16户居民代表，当场表示理解信访人的心情，因相关部门工作不力，给16户居民带来生活中的不便深表歉意。随后，区委书记立即指示陪同接访的的商务局、灵泉街道、政府办等相关单位、部门负责人，要求政府牵头负责，把居民通道问题彻底解决好，确保忧生活安全便利。
经过各相关单位和领导的共同努力，筹资12000元现金，已于8月12日新修了一座钢筋混泥土结构天桥，16户居民的通道问题圆满解决。8月19日，16户居民专门为灵泉街道、区商务局、城管监察队等单位送来了情真意切的感谢信，感谢党和政府想群众之所想、急群众之所急，切实为民办实事。
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