街道社区体制改革后，街道内设机构整合为“四办一中心” [即党政办公室（党建办公室）、城市建设与管理办公室、社会管理综合治理办公室、财政经济办公室、便民服务中心]，社区运行“一委一居一站”模式，有50项公开便民服务事项下放至社区办理，社区工作人员在党群服务站集中办公，设有党群服务、民政劳保等便民窗口，实行“一站式”服务。

为了更好地服务居民群众，街道着力加强政务公开平台建设。一是在街道便民服务中心和社区党群服务中心建设政务公开专区，共分为信息查阅区、人工服务区、信息公开申请受理区、自助体验区四个区域，配备完善专区设施，提供政府信息在线查询、下载、打印、常用药品、生活物品等免费服务。二是在醒目位置设立政务公开专栏，及时向居民公开公共服务事务、财务等最新工作动态，让办事的居民能第一时间了解相关事项。三是制作简单易懂的服务手册，让居民了解如何查询政务信息和申办公共便民服务事项，进一步提升了居民办事效率。

街道探索搭建智慧湛郎平台，实现政策宣传、工作动态发布、服务群众三大功能，依托“1+7+N”工作模式，提供“点单式”精准服务，破解了“干部白天找不到上班的居民，晚上居民找不到下班的干部”工作难题，较好实现了群众需要什么服务，街居就提供什么服务，进一步拉近了干群之间的关系。

“1+7+N”，指的是以街道的智慧湛郎信息服务平台为中心，辐射七个社区智慧工作站，覆盖N部个人电脑、手机等智能终端。街道打造了集网站、APP、微信小程序三位一体的智慧湛郎平台，辖区任何一个居民，只需登录智慧湛郎数字平台，即可体验一站式全方位服务，居民无需跑腿即可在平台随时查阅相关政策、了解街道社区工作动态，还可在“点单式精准服务”模块咨询问题或反映诉求，通过居民点单、社区下单、志愿者接单、单位亮单等四个流程，有效形成了解决居民实际困难和个体诉求的完整“回路”。

　为提升政务公开服务水平，更好地服务群众，街道实行“线上”“线下”相结合，联合推动政务公开。一方面，明确专人负责线下政务公开事务。由党政办副主任具体负责政务公开专区建设维护、人工受理政务公开服务事项、定期更新政务公开栏信息等。另一方面，明确专人负责政务公开网站和智慧湛郎平台管理。认真落实保密相关规定，将审核把关后的材料上传至“线上”网站或平台相对应的版块内容，及时公开街道、社区事务，实施全过程公开。针对居民提出的意见建议和咨询办理的事项，平台管理员第一时间派单至相关办公室或社区，并做好跟踪问效，切实做到居民每个点单都能有呼必应、有应必解。如：2022年6月2日，辖区良种场宿舍居民谢某点单反映该小区无路灯，影响居民夜间活动和出行。接到点单后平台管理员第一时间通知该居民所居住的日升社区，社区接到通知后，第一时间进行现场查看，及时协调相关部门，并制定解决方案，6月13日动工施建，目前该小区所有路灯已安装到位。