【“六办”品牌创建】群众住院身份证即将到期，户政员“上门”办证暖民心

派出所户籍窗口是公安机关服务群众、与群众密切联系的重要窗口之一。一直以来，袁州公安始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断延伸和拓展服务范围。今年以来，更是以宜春公安“六办”品牌创建活动为抓手，进一步优化服务效能、改进服务方法、提升服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

10月下旬，灵泉派出所户籍窗口接到辖区居民周某的求助，称其儿子魏某两年前因意外摔成了“植物人”，一直在宜春市人民医院住院治疗，今年的10月份才苏醒过来。由于急需身份证办理相关医疗手续，身份证又即将到期，需要更换办理新的身份证，因为身体不便无法到派出所办理。

获悉情况后，灵泉派出所户籍员第一时间将此情况向所领导反映，并向分局户政科上报，需要借用户政科便携电脑设备为其上门办理。然而户政科告知户籍员需要使用携带电脑设备因故障正在报修，暂且无法使用，户籍员只好将此情况告知周某，向周某做好解释工作，并告知周某待设备修好之后会第一时间通知，为其上门服务。

焦急地等待，让人忧心忡忡。终于，在11月上旬，灵泉派出所户籍员接到了分局户政科的电话，得知电脑设备已经修好，可以正常使用。户籍员便第一时间联系了周某，将此消息告知，再与周某预约好上门的时间。考虑到周一至周五都在上班时间，社区民警又要日常值班，户籍员与周某商议好后将上门时间安排在周六的下午。

11月19日周六这天下午，在灵泉派出所所领导的安排下，灵泉派出所社区民警、户籍员来到宜春市人民医院帮助魏某办理期满换领身份证业务，户籍员通过专用的便携电脑设备采集了魏某的指纹信息，整个流程一气呵成，成功帮助魏某办好了身份证换领手续。

“户籍连万家，小事连民心”，细微之处显真情。袁州公安将一如既往地从身边小事做起，将便民服务送到群众心坎上，忠实践行“人民公安为人民”的初心使命，努力打造让人民满意的户籍窗口。