为推进全区家庭医生签约服务高质量发展，促进家庭医生签约服务提质增效，调动全区基层医疗卫生服务机构开展家庭医生签约服务的积极性，根据上级文件要求，结合我区实际情况，特制定本方案。
一、评价原则
坚持公平、公开、公正、科学合理的激励原则，以日常监督检查、年终总体评估和群众评价为激励依据，鼓励全区所有基层医疗服务机构开展家庭医生签约服务工作，打造家庭医生签约服务新格局，推动我区家庭医生签约服务高质量发展。
二、评价方式
(一)区级评价
区级对本地家庭医生签约服务工作落实情况进行评级、制定具体绩效评价方案，纳入年度综合管理目标及重点考核指标。区卫健委是家庭医生签约服务绩评价工作的主体，每半年对辖区内所有开展家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构开展至少1次综合评价。
(二)机构评价
基层医疗卫生机构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效评价，采取日常评价与定期评价相结合的办法，评价所有家庭医生团队的签约服务开展情况，建立家庭医生服务团队评价档案，并做好动态管理。鼓励签约居民代表、村(居)委会下设公卫委员会等群体参与各级组织所开展的家庭医生服务团队绩效评价。
三、评估内容
评估内容主要包括组织管理、实施情况、线上签约服务、服务效果、创新举措五个方面内容，评估总分100分。(具体见附件)。
1.组织管理(19分)。包括方案制定、团队建立、服务公示、服务流程、绩效评估及广泛宣传等。
2.实施情况(38分)。包括签约覆盖率、履约覆盖率、基本公共卫生服务、基本医疗服务、重点人群跟踪服务、个性化健康服务、签约数据质量等。
3.线上签约服务(18分)。包括线上签约人数、智慧健康江西小程序使用情况、线上信息维护、宣传推广等。
4.服务效果(15分)。包括签约居民电话调查满意度、基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量的比例等。
5.创新举措(10分)。鼓励各单位积极探索符合袁州特色的家庭医生签约服务创新举措，经评估取得实效并有推广价值的创新举措予以适当加分。
四、结果运用
袁州区卫生健康委将通报全区评价情况，评价结果与年度工作完成情况挂钩，并与区级相关奖补资金挂钩。区卫生健康委将评价结果与基层单位及单位主要领导年度业绩考核挂钩，并作为奖惩参考依据。
五、工作要求
1.提高认识，加强领导。各单位要高度重视家庭医生签约服务工作，充分认识此项工作的重要性，工作中严肃检查纪律，严禁弄虚作假，确保签约服务各项评估资料真实、规范、具体，同时又能突出亮点。
2.遵循依据，严格评估。各单位应以本方案为依据，按照绩效分配向家庭医生团队倾斜的原则，结合实际工作制定出适合本辖区的家庭医生签约服务工作绩效评估办法。同时，定期抽调相关人员组成评估小组，开展量化绩效评估，确保评估过程公平公正、评估结果公开透明，使家庭医生签约服务每一项工作落到实处。
3.强化督导，扎实推进。各单位要进一步完善家庭医生签约服务工作机制，明确责任分工，强化督导检查，规范服务流程。要强化人员业务培训，不断充实家庭医生团队队伍和服务内容，加强签约服务的组织管理和宣传力度，通过扎实有效的服务不断提升家庭医生团队的服务质量和服务水平。
附表：袁州区家庭医生签约服务绩效评价标准
附表
袁州区家庭医生签约服务绩效评价标准
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一级指标 |
二级指标 |
分值 |
评估内容 |
评分标准 |
得分 |
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.组织管理(19分) |
1.1方案制定 |
2 |
是否制定本机构家庭医生签约服务的工作实施方案 |
无文件不得分，文件是否有年度目标、措施、要求等，缺一项扣1分。 |
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1.2团队建立 |
2 |
是否以网格化单元为责任区成立家庭医生团队，每个团队覆盖签约人群不超过2000人 |
达到目标任务不扣分，未达标按比例计分。 |
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2 |
每个家庭医生团队是否均有二级及以上医院专科医生参与指导，每个专科医生参与签约团队不超过3个 |
达到目标任务不扣分，未达标按比例计分。 |
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2 |
家庭医生团队区级指导专家是否按规定每月下沉至挂点基层医疗卫生机构 |
未按要求下沉，每次扣0.5分，扣完为止。 |
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3 |
是否有家庭医生培训计划，并按计划组织培训 |
无培训计划，不得分。未按计划组织培训，扣0.5分。培训要有通知、课件、图片、总结等佐证材料，缺一项扣0.1分。 |
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1.3服务公示 |
2 |
是否向社区居民公示家庭医生团队人员名单、服务项目、服务时间和联系电话；在所辖社区居委会向社区居民公示家庭责任医生的姓名、工作单位、服务项目、服务时间、联系方式和监督投诉电话等，主动接受社会的监督 |
无公示不得分，缺一项扣0.5分。 |
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一级指标 |
二级指标 |
分值 |
评估内容 |
评分标准 |
得分 |
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1.4服务流程 |
2 |
是否设置家庭医生签约服务工作室或家庭医生签约服务区，为签约居民提供集基本医疗、基本公共卫生、中医药与健康管理为一体的宣传、签约、预约、全科诊疗、健康管理等一站式服务 |
实地查看，酌情扣分。 |
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1.5绩效评估 |
2 |
是否单独出台家庭医生签约服务纳入机构绩效评估方案，有评估细则和结果，结果与绩效工资相挂钩 |
无单独评估方案不得分，结果未与绩效工资挂钩扣1.5分。 |
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1.6广泛宣传 |
2 |
通过微信公众号、微信群、广播电台、现场讲座、义诊等方式开展签约服务宣传工作 机构内是否充分营造家庭医生签约服务浓厚氛围，是否按要求开展家庭医生签约服务宣传月活动、五进活动等 |
查看现场、宣传资料等，酌情扣分。 |
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2、实施情况(38分) |
2.1.签约覆盖率 |
4 |
根据当年度目标任务，做到各类人群签约服务覆盖率达到目标值 |
查看系统内数据，达到目标任务不扣分，未达标按比例计分。 |
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2.2.履约覆盖率 |
4 |
根据居民需求，按照签约协议约定的内容为签约居民提供履约服务。根据当年度目标任务，做到各类人群履约服务覆盖率达到目标值 |
查看系统内数据及现场电话抽查，达到目标任务不扣分，未达标按比例计分。 |
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一级指标 |
二级指标 |
分值 |
评估内容 |
评分标准 |
得分 |
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3.基本公共卫生服务 |
5 |
是否为签约重点人群免费提供基本公共卫生服务 |
抽查10份本年度签约重点居民健康档案，按提供基本公共卫生服务比例得分。 |
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44.基本医疗服务 |
5 |
是否采用适宜技术、适宜设备和基本药物为签约对象提供一般常见病、多发病的基本医疗 |
抽查10份本年度门诊病历资料，按已签约人数比例得分。 |
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5.重点人群跟踪服务 |
5 |
是否对有需求的签约对象提供上门健康咨询和指导服务 |
查看相应资料，酌情扣分。 |
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6.个性化健康服务 |
5 |
是否针对不同人群需求制定个性化服务包 |
查看相应资料，酌情扣分。 |
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5 |
是否依据签约对象的健康信息，为签约对象提供个性化的健康管理建议，进行健康干预 |
抽查10份签约对象健康体检表，查看是否提供个性化健康管理和进行健康干预，按比例得分 |
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77.签约数据质量 |
5 |
签约居民电子健康档案信息数据准确、规范、有效，死亡居民在系统内及时登记死亡 |
抽查10份本年度辖区居民死亡信息，查看系统内当年度是否存在死亡后签约或提供公卫服务等情况出现一例即不得分。 |
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3、线上签约服 务(18分) |
1.线上签约人数 |
5 |
家庭医生是否积极引导首次签约居民进行线上签约，并教会居民使用。 |
根据辖区内线上平台签约人数酌情扣分 |
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2.智慧健康江西小程序使用情况 |
5 |
家庭医生是否能熟练使用智慧健康江西小程序开展履约服务 |
根据线上平台提供服务次数酌情扣分 |
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一级指标 |
二级指标 |
分值 |
评估内容 |
评分标准 |
得分 |
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33.线上信息维护 |
5 |
是否及时维护线上家庭医生团队信息，如机构名称、医生姓名、电话、地址等 |
查看线上居民端团队信息维护情况，酌情扣分 |
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4宣传推广 |
3 |
是否向辖区居民积极宣传推广移动家医线上平台 |
查看相关图片资料，酌情扣分 |
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4、服务效果(15 分) |
1.签约居民电话调查满意度 |
5 |
签约家庭(居民)对家庭医生签约服务满意与否，回答满意得0.5分 |
电话调查10名签约居民，回答满意不扣分，回答不满意扣分 |
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2.基层医疗卫生机 构诊疗量占总诊疗 量的比例 |
10 |
基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量的比例(简称“K”)K≥全省平均水平，得10分。56.6%>K≥54.6%,得8分；54.6%>K≥52.6%,得6分；52.6%>K≥50.6%,得4分 50.6%>K≥48.6%,得2分；48.6%>K,得0分。 |
调阅财务年报数据，指标数据大于全区平均水平得10分。 |
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5.创新特色(10分) |
创新举措 |
10 |
各单位积极探索符合袁州特色的家庭医生签约服务创新举措。 |
经评估取得实效并有推广价值的创新举措予以适当加分。 |
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附件：
赣公网安备 36090202000056号