主要职责

（一）组织、协调、指导和规范全区行政审批服务工作。

（二）负责对进驻或者退出中心的进厅单位及其行政服务事项提出意见，报区人民政府决定。

（三）负责对进驻单位窗口审批办证、收费的日常监管、登记备案、信息统计工作；负责组织协调涉及两个以上部门的审批办证事项并联审批工作；负责组织、管理进驻单位窗口审批办证“一单清”收费工作；负责对重大项目审批等行政服务事项提供代理代办服务。

（四）负责对中心大厅窗口工作人员的日常管理、监督和考核工作；负责对进驻中心单位窗口的工作效能、服务质量、公示承诺兑现等情况进行监督。

（五）负责集中审批办证系统计算机网络的管理工作；负责行政审批事项网上受理、网上审批和电子监察系统建设工作的组织协调。

（六）负责对有关单位专业服务大厅行政（便民）服务工作进行督查、考核和指导；负责对乡镇（街道）便民服务中心进行考核、监管和业务指导。

（七）整合全区政府各部门现有服务热线，建立承接市12345政府服务热线平台交办事项并延伸至乡镇（街道）、村（社区）的政府服务热线平台，接收、转办群众的各类投诉，并监督各政府单位对投诉的处理结果及过程。

(八）为社会公众提供非审批类政府公共服务，拓宽政府与群众沟通渠道，加强对政府部门监督，促进政府服务水平提升和职能转变。

（九）承办区人民政府交办的其它事项。

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