为全面提升税务部门的服务质量，提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，国家税务总局宜春市袁州区税务局创新服务举措，推出“袁味套餐”服务，打造高效便捷的税收营商环境。

“智慧办税”套餐，办税智能化

结合办税服务厅的搬迁工作，袁州区税务局大力拓展“非接触式”办税，对大厅的硬件设备进行了改造升级，依托税务大厅自助办税区功能，实行24小时办税不打烊。今年新采购了10台自助办税终端和20台纳税人自助体验设备，优化了大厅功能布局，智慧大厅变“工办”为“智办”，大大缩短了纳税人、缴费人办理业务的时间，优化纳税人、缴费人办税便利度和体验感。

“以前我也不会用这种自助设备，老是去取号排队，觉得多花点时间总比自己弄还弄错了好。有一次，在一个热情导税员的推荐下，尝试着操作了一下，才知道原来自助机这边的查询、领票、申报等多项功能的操作都很简单。”刚在自助办税机前办理完业务的张先生兴奋地说道。

与此同时，袁州区税务局积极推行“非接触式”办税，变马路为“网路”。借助“赣税通”、江西省电子税务局以及个人所得税APP等平台，让纳税人、缴费人足不出户，就可以实现发票申领、申报纳税、优惠政策享受等涉税业务的办理。截至2022年9月，袁州区纳税人的网上办税率达到了90%。

“绿色通道”套餐，办税人性化

袁州区税务局坚持问题导向，聚焦纳税人、缴费人集中反映的痛点、难点、堵点问题，搭建了爱心通道、特殊通道等“绿色通道”，为纳税人、缴费人提供更人性化的套餐式服务。

为更好地关注老年人、残疾人等特殊人群需求，搭建了爱心通道，提供资料复印、办税流程讲解、业务代办等爱心纳税服务。针对新办纳税人的特殊情况，实行一次填表一次流转，拓展“一次不跑”、“最多跑一次”服务事项清单，有效缩短了新办纳税人的办税时间。开设“中小企业纾困解难专窗”、A级纳税人办税专窗等便捷服务窗口，推出了预约服务、延时服务、容缺办理服务等，对纳税人资料不齐全的，符合容缺事项清单的事项，可在核对确认符合条件后容缺办理，便利办税流程。

“我们始终坚持特事特办、急事急办、难事帮办，全方位为纳税人、缴费人提供贴心服务、及时解决纳税人、缴费人的急难愁盼问题，让纳税人、缴费人的办税体验是有温度的！”办税服务大厅负责人彭俊梅说道。

“惠企政策”套餐，办税精准化

今年以来，为贯彻落实好新的组合式税费支持政策，袁州区税务局结合便民办税春风行动、“春雨润苗”等专项行动，扎实推进“一企一策”直联工作，“点对点”帮助纳税人享受“税收红利”，确保退税减税降费政策应知尽知、应享尽享。

“对制造业中小微企业已缓缴税费的缓缴期限届满后继续延长4个月。对的，在前期延缓的基础上还可以继续延长4个月。”9月份，针对制造业中小微企业继续延缓缴纳部分税费政策，袁州区税务局组织干部对符合条件的企业进行了电话精准辅导。

“我们公司有近40万的税费可以再缓缴4个月，这就相当于一笔4个月的‘无息贷款’，这下手头的流动资金算是充裕了，税务部门的政策红利来得真是又好又快。”莱茵德尔菲电梯有限公司的财务负责人易总监夸赞道。据了解，大多制造业中小微企业都在生产设备上投入了较多资金，缓缴税费政策期限延长有效帮助企业宽裕可用资金，盘活资金流。袁州区税务局通过电话告知、微信宣传、上门辅导等方式，及时发放这份税费 “大礼包”，助力企业长远发展。 （王文婷 汪紫蔷 邓香）