国家税务总局宜春市税务局坚持党建引领，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以基层税务分局为依托，大力实施“智税扩圈、治理破圈、服务出圈”三大行动，着力推动新时代“枫桥式”税务所(分局)创建高质量、有特色、走前列。

开展智税扩圈行动，办税缴费更便捷

“电子税务局系统模块多且复杂，打电话咨询总觉得不如现场教学效果好，没想到还能远程同屏互动，便利度直接‘拉满’了。”身在外地的纳税人雷群对宜春市税务部门“办问协同”工作赞不绝口。

据悉，“办问协同”具有办问一体、闭环流转、高效办理的特点，宜春市税务局积极做好“办问协同”，为纳税人缴费人办实事解难题，已解决20517人次的操作类和咨询类诉求，辅导应答率90%以上。

“互联网+税务”带来的便利正在惠及越来越多的纳税人缴费人。该局坚持智慧赋能，充分运用现代信息技术，推进涉税业务“智能办”，市场主体办税缴费跑出加速度。通过推广电子税务局、“赣税行”、“惠企通”APP等非接触式办税渠道，将非接触式办税业务拓展到10个类别、293个事项，构建了“企业业务网上办、个人业务掌上办”的新格局，“非接触式”办税率达到90.34%，

开展治理破圈行动，矛盾化解更有效

围绕创建新时代“枫桥式”税务所(分局)，宜春市税务系统探索完善基层税费治理模式，建立了多元调解机制，在办好纳税人缴费人的每一件小事、急事和难事中，倾心答好“一线考题”。

宜春市袁州区税务局三阳税务分局主动融入各乡镇综合治理大平台，联合乡镇、司法部门、医院、学校，组建了由政策讲解员、综合调解员、法律咨询员和心理疏导员构成的“税务矛盾纠纷四员调处团队”，分级分类化解矛盾纠纷，形成“简单纠纷不上门、一般纠纷团队办、疑难纠纷联合解”的矛盾争议办理机制，有效防止矛盾上行、风险外溢。

靖安县税务局第一税务分局牢固树立“党政领导、税务主责、部门协作、社会共治、公众参与”的涉税争议共治理念，明确涉税争议调解原则，以“一项调解工作规程＋一套涉税争议内部流转机制”为框架，划定税务调解范围，通过“税务+N+区块链”的工作模式，实现部门协作“零距离”，让涉税争议解决不仅有速度，更有温度。

在宜丰县，当地税务部门借助政协民主协商和联系广泛的优势，联合县政协在办税服务厅打造出“宜事宜商”工作室，并组建由税务师、公职律师、业务骨干集一体的税费争议调解智囊团，推动矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层一线。工作室成立以来先后解决了登记申报等一般争议26起，解决老房办证、股权转让等疑难问题12起，解决置换土地等因素引起的重大矛盾1起，有效推动争议在协商中平息，问题在协商中解决，矛盾在协商中化解。

开展服务出圈行动，“政策找人”更精准

“我们企业因停工停产，长期处于亏损状态。在税务工作人员的辅导下，我们依法减免了城镇土地使用税等税款15万余元，减轻了企业负担。”感受到税费优惠政策利好，宜春中奇金域生物科技股份有限公司法人代表人晏伦富很是高兴。

这是宜春市税务局“政策找人”的一个缩影。今年以来，该局不断优化税费优惠政策推送机制，充分运用税收大数据为辖区企业精准“画像”。通过自动识别、精准匹配，按政策种类全面梳理辖区内符合条件的企业或应享未享的企业，经过深入筛查确认后，确定企业名单。利用征纳互动平台“精准推送”功能，该局将优惠政策进行打包，按户推送，实现“点对点”精准推送，让纳税人享受税费优惠“更省心”。截至目前，共为61131户纳税人推送税费申报办中提示提醒信息226068条，为13621户纳税人推送办后提示提醒信息26811条。

下一步，宜春市税务局将继续探索新时代“枫桥经验”与税收工作的有机结合，以“抓好党务、干好税务、带好队伍”为主线，以纳税人缴费人满意度为标杆，主动性作为、创新性落实，实实在在办好惠民利民实事，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，奋力描绘新时代宜春税务治理新“枫”景。