今年以来，国家税务总局宜春市袁州区税务局以打造“十分钟办税圈”为目标，进一步倾听纳税人缴费人诉求，持续加强办税智能化建设，做到靠前服务、主动服务、精准服务，获得了纳税人的一致好评满意。

网格化“服务下沉”。该局积极探索“1+N”网格化管理模式，建立网格化“智囊团”，以分局为中心，以点到面辐射20个乡镇便民服务中心，推动税务事项“服务下沉”。在中心设立线上税费服务网点，借助社保费“统模式”机制优势，聘请乡镇兼职“税务外援”，同时通过江西省电子税务局、赣服通、赣税行、网格群等平台，做到了政策精准化推送，满足部分税务事项“随处办”“就近办”的差异化服务需求。

便捷化“码”上赋能。创新彩虹便税贴项目，以红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫七色便税贴满足企业开办、注销、发票、申报、退税、法规、政策等七类需求，实现业务办理“码”上知。开通服务投诉举报“直通车”，扫码一键发起事项投诉，即收即办、闭环流转，限时反馈，实现服务投诉“码”上办。同时延伸“网络监督”触角，发挥纳税人缴费人“探头”作用，线索举报直通纪检组，实现廉政举报“码”上查。

制度化“未病”防治。建立纳税人缴费人意见收集反馈机制，常态化分析纳税服务、征管质量、风险应对指标，搭建月度“风险池”，对标对表持续优化完善内控管理机制，通过邀请乡镇“税费体验师”、政企座谈会、与其他职能单位建立税费争议调解室、开展纳税人缴费人“回头看”等形式，推动税收营商环境持续向好。