11月10日上午，袁州区政府副区长杨宜来到区12345政府服务热线中心接听群众电话，现场解答市民关于教育体育、卫生健康、妇女儿童、文化旅游、广播电视、新闻出版等方面诉求。

在2小时的接听活动中，副区长杨宜共接听群众来电7个，主要涉及医美资质证明、医疗美容赔偿、小学食堂开办、学校作业打卡、幼儿园学费退费及幼儿园安全管理等群众关心的问题。其中一名服务对象反映医美术后不良，导致病情较重，情绪较为低落，杨宜在听取服务对象诉求后对其耐心地解答问题，并进行了心理疏导，鼓励该名患者积极乐观面对生活，同时对其反映的相关医疗问题，表示将会安排相关部门第一时间核实调查。对于群众来电反映的其他问题，杨宜都逐一耐心询问并认真仔细记录，能现场解答的，当场给予答复和解释沟通；对不能当场答复需进一步了解核实的，承诺会尽快给予回复。

热线接听活动结束后，杨宜要求相关单位对群众反映的事项，要迅速跟进落实，妥善处理群众诉求，切实解决群众困难和问题，真正让人民群众满意。